Introducción
En Índigo, nos esforzamos por ofrecer un proceso de reserva claro y sencillo. Esta política detalla nuestro enfoque sobre los pagos, cancelaciones y reembolsos para nuestros retiros artísticos.
Reserva de plaza
Para asegurar tu lugar en el retiro, se requiere un pago del 50% del precio total en el momento de la reserva.
Una vez que tu plaza esté reservada, nos pondremos en contacto por correo electrónico con detalles adicionales sobre el retiro. Te recomendamos esperar a reservar tu viaje hasta que el retiro esté garantizado, ya que esto depende de un número mínimo de 8 participantes.
Una vez que el retiro esté confirmado, te notificaremos por correo electrónico.
Pago del retiro
El saldo restante para el retiro debe abonarse 5 días antes del inicio del evento. Te enviaremos un recordatorio para el pago del saldo restante.
Cancelación por parte de Índigo
Si el retiro no cumple con el número mínimo de participantes (8 participantes), te proporcionaremos un reembolso completo de tu tarifa de reserva.
En caso de cancelación debido a fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control, te ofreceremos un realizar el retiro en otras fechas o te ofreceremos un reembolso completo en caso de no llegar a un acuerdo de fechas.
Cancelación por parte de los Participantes
Una vez que se procese el pago completo, ten en cuenta los siguientes términos de cancelación:
- Hasta 15 días antes del retiro: Se reembolsará el importe total de la reserva (el 50% del precio), sin ningún cargo adicional.
- Con menos de 15 días de antelación: No se reembolsará la reserva (50%), ya que los gastos asociados con la preparación del retiro habrán sido asumidos. En este caso, no se realizará ningún reembolso.
- Con menos de 5 días de antelación: Una vez realizado el pago completo, no se ofrecerá ningún reembolso, ya que la preparación del retiro estará completamente cerrada.
De esta manera, aseguramos que los gastos previos al retiro no se vean comprometidos por cancelaciones tardías, pero se ofrece una opción justa para quienes puedan cancelar con antelación.
Seguro de Viaje y Cancelación
Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, cambios imprevistos en los planes de viaje y cualquier posible interrupción.
Es importante asegurarte de que tu seguro cubra tanto cancelaciones como interrupciones de viaje. Revisa los detalles de tu póliza y asegúrate de que cubre los aspectos mencionados.
Seguro
Los participantes son responsables de contratar su propio seguro de viaje, médico y de cancelación. Retiro Índigo no tiene acuerdos con proveedores de seguros.
Es fundamental tener un seguro adecuado para protegerte de cualquier evento imprevisto que pueda afectar tus planes de viaje.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, por favor, contáctanos:
Correo electrónico: hola@experienciasindigo.es
Dirección física: C/ Norte, 9, Logroño, La Rioja
CIF: 71473997W