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Política de privacidad

Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de Índigo. En esta sección describimos cómo manejamos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestra tienda en línea.

Aceptación de esta Política

Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información conforme a lo establecido en esta política.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las obligaciones legales.

Recopilación y Uso de Datos

Recopilamos diversos tipos de información para la prestación y mejora de nuestros servicios:

  • Datos personales: como tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que nos proporcionas al realizar una compra o al registrarte en el retiro.
  • Datos de pedidos y pagos: cuando realizas un pago a través de nuestra tienda online, utilizamos WooCommerce como plataforma de comercio electrónico y Stripe como proveedor de pagos, para procesar los pagos de manera segura.
  • Datos de navegación y uso: utilizamos cookies y herramientas de análisis como Google Analytics (GA4) y Google Tag Manager (GTM) para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido.

Procesamiento de Pagos

El procesamiento de pagos se realiza de forma segura a través de Stripe, que cumple con los más altos estándares de seguridad para proteger tu información financiera. Cuando realizas un pago, los detalles de la tarjeta no son almacenados en nuestro sitio web, sino que son gestionados directamente por Stripe.

Cookies y Seguimiento en Línea

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento (como GTM y GA4) para:

  • Mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario del sitio web.
  • Analizar los datos de interacción con el sitio.
  • Realizar esfuerzos de remarketing para mostrar publicidad personalizada.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

Integraciones con Terceros

Compartimos información con servicios de terceros para:

  • Procesamiento de pagos: A través de Stripe, que se encarga de la transacción de pagos de forma segura.
  • Marketing y publicidad: Usamos herramientas de marketing y publicidad en línea para mejorar nuestra oferta y llegar a más personas interesadas.
  • WooCommerce: Utilizamos esta plataforma para gestionar nuestra tienda en línea y el seguimiento de pedidos.

Seguridad y Retención de Datos

Tomamos medidas para proteger tus datos personales, pero debes tener en cuenta que ningún sistema es completamente infalible. Conservamos los datos según sea necesario para la prestación del servicio y conforme a lo que exija la ley.

Derechos del Usuario

Tienes derechos sobre tus datos personales, incluyendo el acceso, corrección, eliminación y el derecho a oponerte a ciertos tratamientos de datos. Puedes solicitar acceso a los datos que hemos recopilado sobre ti o solicitar que los actualicemos o eliminemos en cualquier momento.

Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos internacionalmente para ser procesados por nuestros proveedores de servicios, como Stripe, que es una empresa con sede en EE. UU. Sin embargo, aseguramos que se cumplen todos los mecanismos necesarios para garantizar la seguridad y la protección de tus datos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

CRM y Comunicación

Nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) nos ayuda a mantener la comunicación con nuestros clientes, para mantenerlos informados sobre actualizaciones del retiro, nuevas actividades y cualquier otra información relevante. Respetamos tus preferencias respecto a la recepción de comunicaciones promocionales y siempre puedes optar por dejar de recibirlas.

Información de Contacto

Para consultas o para ejercer tus derechos, por favor contáctanos en:

Reclamaciones y Apelaciones

Puedes dirigirnos cualquier reclamación a nosotros directamente o a las autoridades de protección de datos correspondientes si consideras que tus derechos no han sido respetados.